Política de privacidad
Aplicación Sistema R21 · Última actualización: octubre de 2026
Sistema R21 es una aplicación de gestión para agencias y comercios que venden autos, motos, camiones y embarcaciones. Esta política explica qué datos usa la aplicación, para qué, dónde se guardan y cómo podés pedir que se eliminen. Responsable del servicio: equipo de R21 (getaxiora.com) — contacto: sistema.ruta21@gmail.com.
1. Quién es dueño de los datos
La aplicación la usa cada agencia con su propia cuenta. Los datos que la agencia carga (vehículos, clientes, movimientos de caja, documentos, fotos) son de la agencia, que es responsable de tener el consentimiento de las personas cuyos datos carga (por ejemplo, sus clientes). R21 trata esos datos solamente para prestar el servicio.
2. Qué datos se usan
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Usuario, PIN y código de agencia | Iniciar sesión y separar los datos de cada agencia. |
| Datos de vehículos, fotos y documentos | Mostrar el stock, armar catálogos, fichas y contratos. |
| Datos de clientes y proveedores (nombre, teléfono, interés) | Agenda comercial, seguimiento y mensajes que la agencia decide enviar. |
| Movimientos de caja y contabilidad | Reportes de ganancias, caja y cuentas corrientes. |
| Datos de la agencia (nombre, domicilio, Instagram, logo) | Que aparezcan en catálogos, mensajes y contratos. |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Enviar avisos (nuevo cliente, recordatorios). |
3. Permisos del teléfono
La aplicación pide permisos solo cuando necesita la función correspondiente, y no funciona peor si los rechazás (solo se desactiva esa función):
| Permiso | Uso |
|---|---|
| Cámara y fotos | Sacar o elegir fotos de los vehículos, documentos y el logo de la agencia. |
| Micrófono | Comandos y búsqueda por voz. El audio lo procesa el reconocimiento de voz del propio teléfono. |
| Contactos | Guardar un cliente en la agenda del teléfono, solo si vos lo pedís. |
| Ubicación | Marcar dónde se encuentra una unidad o una visita, solo si vos lo pedís. |
| Huella / biometría | Desbloquear la aplicación. La huella la gestiona Android; R21 nunca la recibe. |
| Notificaciones y alarmas | Avisos y recordatorios de agenda, vencimientos y clientes. |
4. Dónde se guardan los datos y con quién se comparten
Los datos de cada agencia se guardan en una planilla de Google (Google Sheets / Drive) creada para esa agencia. Para funcionar, la aplicación usa estos proveedores:
- Google (Sheets, Drive, Apps Script, Firebase Cloud Messaging): almacenamiento, servidor y notificaciones.
- Cloudinary: alojamiento de las fotos de los vehículos y del logo.
- Servicios de inteligencia artificial: para redactar descripciones de vehículos se envía solo la ficha técnica de la unidad (marca, modelo, año, equipamiento y datos de la agencia). No se envían datos personales de clientes.
- WhatsApp: cuando la agencia usa el bot de consultas, los mensajes se procesan para responder y registrar el interés.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Seguridad
La comunicación con los servidores es cifrada (HTTPS). Cada agencia accede únicamente a su propia información mediante un código firmado, y las acciones administrativas están protegidas con clave. Aun así, ningún sistema es infalible: recomendamos usar PINs que no sean obvios y mantener el teléfono bloqueado.
6. Cuentas de prueba y vencimiento
Las cuentas de prueba duran 14 días. Al vencer, pasan a modo solo lectura: podés ver y descargar tu información, pero no cargar datos nuevos hasta elegir un plan.
Prueba gratis desde el sitio web. Si pedís una prueba en el formulario del sitio, guardamos el nombre de tu agencia, tu nombre, tu email y tu teléfono o WhatsApp para crear la cuenta, darte el acceso y contactarte sobre la prueba. No los usamos para otra cosa ni los compartimos. Podés pedir que los borremos escribiendo a sistema.ruta21@gmail.com.
Métricas del sitio. El sitio cuenta de forma anónima cuántas personas lo visitan y cuántas hacen clic en "Probar gratis" o en WhatsApp, y desde qué enlace llegaron. No usa cookies de seguimiento ni guarda tu dirección IP ni datos personales en esas métricas.
7. Tus derechos y eliminación de datos
Podés pedir en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados escribiendo a sistema.ruta21@gmail.com desde el correo con el que contrataste, indicando el código de tu agencia. Respondemos dentro de los 10 días hábiles y eliminamos la información de la planilla, las fotos y los identificadores de notificaciones. Los titulares de datos personales en Argentina pueden además ejercer sus derechos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.
8. Menores
La aplicación está pensada para uso comercial por personas mayores de edad.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Consultas: sistema.ruta21@gmail.com · WhatsApp +54 9 341 504-0667.